Гарантии

Гарантийные условия

Продавец гарантирует надлежащее качество поставляемого Товара, его соответствие техническим стандартам страны-производителя и обеспечивает его необходимой технической документацией. Конкретный срок гарантии для каждой единицы оборудования устанавливается индивидуально и фиксируется в Договоре поставки.

В рамках гарантийных обязательств Продавец обязуется безвозмездно устранять дефекты, возникшие в период действия гарантии. Это включает в себя замену компонентов, вышедших из строя по вине завода-изготовителя. Гарантия покрывает стоимость и доставку необходимых запасных частей до терминалов транспортной компании (ТК). При этом адресная доставка до конечного пункта Продавцом не компенсируется. Замененные узлы и детали подлежат возврату Продавцу.

Случаи, при которых гарантия не действует:

• Естественный износ, включая быстроизнашивающиеся компоненты, расходные материалы, РТИ, растворы и смеси (например, торцевые уплотнения, импеллеры, резиновые поршни, ролики).
• Повреждения, вызванные отсутствием планового технического обслуживания, нарушением правил эксплуатации, монтажа, пусконаладки (согласно технической документации), а также воздействием посторонних предметов.
• Дефекты, полученные в процессе транспортировки Товара после его отгрузки со склада Продавца.
• Внесение любых изменений в конструкцию Товара или проведение ремонтных работ без предварительного согласования с Продавцом.
• Использование неоригинальных запасных частей и расходных материалов.
• Нарушение правил хранения Товара.
• Любые иные нарушения со стороны Покупателя условий Договора, технической документации или норм действующего законодательства.

При наступлении указанных выше обстоятельств гарантийные обязательства прекращаются, а устранение дефектов возможно на возмездной основе по отдельному соглашению. Кроме того, невыполнение технологических рекомендаций Продавца при внедрении и эксплуатации оборудования может привести к ограничению или полному аннулированию гарантии.

Важно отметить, что Продавец не компенсирует убытки, связанные с простоем оборудования или упущенной выгодой, независимо от того, является ли случай гарантийным или нет.

Порядок обмена и возврата

Товары, изготовленные на заказ, возврату не подлежат. Для юридических лиц возврат возможен исключительно в случае поставки продукции ненадлежащего качества или по решению суда. Возврат или обмен качественного Товара возможен только по взаимному соглашению Сторон при условии полного соблюдения Покупателем всех требований к состоянию, комплектности и доставке Товара, а также после получения письменного заявления от Покупателя.

Приемка Товара

Проверка Товара по количеству, внешнему виду, целостности упаковки и отсутствию очевидных дефектов осуществляется Покупателем в момент получения груза на терминале транспортной компании. Все претензии по внешним недостаткам должны быть зафиксированы в претензии непосредственно на терминале ТК (при возможности — с фотофиксацией). Претензии по целостности упаковки и внешним дефектам, предъявленные после того, как Товар был вывезен с терминала ТК, к рассмотрению не принимаются.